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本集團一向致力為客戶提供優質而妥善的客戶服務。除了在北京及上海設有兩間大型服務中心外，集團在每間零售門店均設有實時維修服務。於2007年新投資成立的客戶服務公司得到了快速發展，以「維修服務中心」、「維修服務站」及「維修服務點」三個層面的交互式客戶服務網絡，為客戶提供全方位服務及最佳的信心保障。本集團更專門設立「4008新宇亨得利客戶服務熱線」作為集團服務統一對外的視窗，給客戶提供及時快捷的諮詢級即時服務。
本集團擁有 36 個品牌授予的特約維修權，由此證明本集團強大的維修及客戶服務體系得到了眾多國際品牌的認可。
授權維修品牌有:
| 愛彼 |
伊度 |
尼維達 |
| 名士 |
芬迪 |
歐米茄 |
| 寶齊萊 |
積家 |
雷達 |
| 卡紛 |
路易威登 |
施華洛世奇 |
| CK |
浪琴 |
天梭 |
| 雪鐵納 |
艾美 |
豪雅 |
| 迪奧 |
摩凡陀 |
真利時 |
| 西馬 |
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