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本集团一向致力为客户提供优质而妥善的客户服务。除了在北京及上海设有两间大型服务中心外，集团在每间零售门店均设有实时维修服务。于2007年新投资成立的客户服务公司得到了快速发展，以「维修服务中心」、「维修服务站」及「维修服务点」三个层面的交互式客户服务网络，为客户提供全方位服务及最佳的信心保障。本集团更专门设立「4008新宇亨得利客户服务热线」作为集团服务统一对外的窗口，给客户提供及时快捷的咨询级实时服务。
本集团拥有 36 个品牌授予的特约维修权，由此证明本集团强大的维修及客户服务体系得到了众多国际品牌的认可。
授权维修品牌有:
| 爱彼 |
伊度 |
尼维达 |
| 名士 |
芬迪 |
欧米茄 |
| 宝齐莱 |
积家 |
雷达 |
| 卡纷 |
路易威登 |
施华洛世奇 |
| CK |
浪琴 |
天梭 |
| 雪铁纳 |
艾美 |
豪雅 |
| 迪奥 |
摩凡陀 |
真利时 |
| 西马 |
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